Padel Spain .- El 16 de octubre, Cristóbal Bohórquez (CEO de Padelmanía), Miguel Varela (Time2 Pádel) y Vicente Vidal pasaron por PadelSpain para participar en el primero de los encuentros que tendrá a los distintos tipos de tiendas (on-line, físicas, en clubes y grandes superficies) como grandes protagonistas.
Entre las principales reflexiones que se trataron durante el Desayuno, todos los asistentes consistieron en señalar: «Ya no hay tantos nuevos jugadores como hace un tiempo, por lo que las ventas están cayendo en las grandes superficies. Además, hay una pregunta que todos escuchamos y esa es cuánto cuesta esta pala y en cuánto me la dejas… Hay quien entra en ese mercadeo y quien no lo hace y vende al precio estipulado, aunque eso suponga perder clientes. Todos los días vemos personas en nuestras tiendas que miran una pala, sacan el móvil y buscan el precio más barato al que pueden encontrarlo en Internet».
Conocedor del mercado, después de seis años de experiencia que le han llevado a situar a Padelmanía como la mayor tienda en volumen de ventas on-line, Cristóbal Bohórquez destacó: «En tiempos de crisis, el factor determinante para un posible comprador de tu producto es el precio. En un 90% de los casos, es lo que decide la venta. En mi caso, al estar en las dos partes, como tienda y como marca, y al tener fuerza en el mercado, tengo muy clara nuestra manera de actuar. Por ejemplo. Dentro de poco Mystica saldrá a la calle y dejará de venderse sólo en nuestras tiendas. Eso sí, seré muy exigente con la selección de los clientes a los que suministraré nuestro producto y sólo estará en aquellas tiendas que se ajusten a los parámetros que exigiremos. La intención es que, en 3 o 4 años, Mystica sea la firma más importante del mercado».
Cuestionados por los problemas del sector, una vez más todos coincidieron: «Hay que exigir una mayor seriedad a los canales de distribución. Hay que controlar el continuo pase de producto porque, con esa práctica, las marcas pierden el control del mismo. No es normal que tiendas a las que una firma no les vende su producto lo puedan conseguir por otros medios. En el mundo del pádel no hay cultura de ‘sector’. Que haya casi 100 marcas hace que más que un mercado nos encontremos ante un mercadillo».
En cuanto a los hábitos de los consumidores, las principales conclusiones fueron: «Las tiendas en los clubes no suelen ser rentables. Está más que comprobado que los socios de un club compran poco en ellas y, desde luego, los no socios, no lo hacen nunca. El ticket medio ha bajado y eso hace que tengamos que vender mucho más para facturar lo mismo. Entre las mismas tiendas no nos portamos bien y se hacen cosas que no deberían. Hay outlets que se ajustan a su filosofía pero hay otros en los que se venden los productos de la nueva colección, con pequeños defectos o unos gramos de peso de más en las palas, a precios más baratos. En definitiva, los usan como expositores y eso es una práctica de competencia desleal».
Sin lugar a dudas, uno de los puntos más importantes para todos los modelos de tienda es el fidelizar a sus clientes. En ese sentido, para Padelmanía: «Es una obsesión conseguir que todo aquel que compre una vez en nuestras tiendas, repita. Tanto en el canal on-line como en cualquiera de nuestros 24 recintos físicos, el principal objetivo que perseguimos es que los usuarios se marchen contentos y tengan todas las garantías de calidad. Para nuestro grupo, es fundamental simplificar al máximo el proceso al cliente. Por eso estamos desarrollando un Sistema de Fidelización, en el que por cada compra, sea en el canal que sea, se recibirán unos puntos que podrán canjearse para obtener descuentos en futuras compras. Sabemos que el boca a boca es una herramienta muy fuerte y, por eso, lo que buscamos es que los aficionados dejen de acudir a Google para buscar sus palas o cualquier producto de pádel».
Después de más de dos horas de conversación, Cristóbal, Miguel y Vicente coincidieron en señalar que la solución es tan sencilla como complicada… Son ellos y las marcas los que deberían acabar con la guerra de precios pero los modelos de negocio son tan distintos y tienen unos objetivos tan diferentes que parece imposible que se pueda llegar a un acuerdo… Algo debe cambiar en un mercado que aún no está maduro pero que tiene un potencial enorme.
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